Khóa đào tạo chuyên sâu

Quản trị nhà thuốc
chuyên nghiệp và hiệu quả

PHARMACY LEADERS
TS. Đào Xuân Khương
Giảng viên

TS. ĐÀO XUÂN KHƯƠNG

Chủ tịch Học viện Phân phối và Bán lẻ KCP Nguyên Giám đốc kinh doanh – Tập đoàn Phú Thái Nguyên Giám đốc bán hàng khu vực – P&G Việt Nam
✓
Đánh giá toàn diện sức khoẻ nhà thuốc, quầy thuốc
✓
Lên được chiến lược và kế hoạch nhằm gia tăng doanh số, khách hàng, nâng cao dịch vụ, trải nghiệm khách hàng
✓
Dẫn dắt, quản lý, đào tạo hiệu quả đội ngũ nhân viên bán lẻ
Học trực tiếp
tại lớp
3ngày đào tạo
tháng 12.2026
HHA đồng hành
ứng dụng thực tế
Ưu đãi đặc biệt khi đăng ký
trước 20/11/2026
00Ngày
00Giờ
00Phút
00Giây
Anh chị có đang gặp?

Nhà thuốc vẫn có khách nhưng lợi nhuận không tăng

📉

Doanh số chững lại

Không biết bắt đầu cải thiện từ đâu: giao dịch, hàng hóa, không gian hay con người.

🚶

Khách đến một lần
rồi thôi

Giá trị bill thấp, ít sản phẩm/bill, khách hàng chưa trung thành với nhà thuốc.

🧭

Quản lý theo cảm tính

Thiếu bộ chỉ số đo lường và kế hoạch tuần/tháng/quý để phát triển doanh thu bền vững.

👥

Nhân viên khó giữ, khó dạy

Nhân viên thiếu chủ động, thiếu động lực, vẫn phụ thuộc vào quản lý.

→ Pharmacy Leaders trao cho anh chị hệ thống quản trị bài bản để giải quyết cả 4 vấn đề.

Lợi ích của khóa học

Sau 3 ngày,
anh chị sẽ làm được

Không chỉ học lý thuyết — mỗi ngày đều có phần thực hành ngay trên chính nhà thuốc của anh chị.

01

Đánh giá sức khoẻ nhà thuốc theo 4 khía cạnh chiến lược

Từ đó lên kế hoạch chiến lược phát triển nhà thuốc và mở rộng theo chuỗi.

02

Lập kế hoạch tăng doanh số tuần – tháng – quý

Dựa trên 6 yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh cửa hàng bán lẻ.

03

Tăng khách mới, tăng sản phẩm/bill và giá trị bill

Có kế hoạch cụ thể để thu hút khách hàng mới và gia tăng giá trị mỗi giao dịch.

04

Nâng cao chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

Áp dụng phương pháp chuẩn để gia tăng tỷ lệ khách hàng trung thành.

05

Tuyển đúng người, đào tạo đủ năng lực

Phỏng vấn được nhân viên phù hợp và đào tạo họ đạt mục tiêu doanh số.

06

Tạo động lực & xây dựng đội ngũ kế cận

5 yếu tố tạo động lực, 5 cách dẫn dắt — xây đội ngũ gắn bó để quản lý chuỗi trong tương lai.

Nội dung chi tiết

Chương trình 3 ngày đào tạo

Mỗi bài học trả lời một câu hỏi thực tế của nhà thuốc, kèm cách áp dụng ngay. Cuối mỗi ngày, anh chị thực hành trên chính nhà thuốc của mình.

Ngày
01

Quản lý nhà thuốc & doanh số

“Nhà thuốc của tôi đang mạnh ở đâu, yếu ở đâu?”

Đo đúng chỉ số – tìm đúng điểm nghẽn – lên kế hoạch tăng doanh số.

Anh chị mang vềBảng chấm điểm “sức khoẻ” nhà thuốc và kế hoạch tăng doanh số theo tuần, tháng, quý.
  1. Nhà thuốc của anh chị đang ở cấp độ quản trị nào?Mô hình Kaplan & KotlerÁp dụng: tự đánh giá nhà thuốc đang ở mức “chủ phải làm hết” hay đã vận hành bằng hệ thống, và cần làm gì để lên cấp tiếp theo.
  2. 6 yếu tố quyết định doanh thu nhà thuốcMô hình LevyÁp dụng: tìm ra 1–2 “điểm nghẽn” lớn nhất đang kéo doanh số của nhà thuốc xuống.
  3. Đọc chỉ số bán hàng: lượt khách, số sản phẩm/đơn, giá trị đơnÁp dụng: biết nên ưu tiên tăng khách mới hay tăng giá trị mỗi đơn hàng.
  4. Đọc chỉ số hàng hoá: hàng bán chạy, hàng tồn, hàng hay hếtÁp dụng: giảm hàng tồn đọng, không để hết những mặt hàng khách hay hỏi.
  5. Đọc chỉ số quầy kệ & trưng bàyÁp dụng: sắp xếp lại quầy kệ để khách dễ thấy, dễ hỏi và mua thêm sản phẩm.
  6. Đọc chỉ số nhân viên: ai bán tốt, ai cần kèm thêmÁp dụng: đánh giá hiệu quả từng nhân viên bằng số liệu, không theo cảm tính.
  7. Thực hành ngay tại nhà thuốc của anh chịChấm điểm “sức khoẻ” nhà thuốc của chính mình và lên kế hoạch tăng doanh số.
Ngày
02

Hiểu khách hàng & giữ chân khách

“Vì sao khách mua – và vì sao khách quay lại?”

Hiểu khách để tư vấn đúng, bán thêm tự nhiên và giữ khách quay lại.

Anh chị mang vềKế hoạch tăng khách mới, tăng giá trị đơn và giữ chân khách hàng trung thành.
  1. Điều gì khiến khách chọn nhà thuốc của mình thay vì nhà thuốc bên cạnh?Áp dụng: biết khách quan tâm nhất điều gì – giá, sự tiện lợi, lời tư vấn hay sự tin tưởng.
  2. Nhu cầu thật và mong muốn của khách khi đến quầyÁp dụng: hỏi đúng câu để tư vấn thêm sản phẩm phù hợp, tăng số sản phẩm/đơn một cách tự nhiên.
  3. Hành trình khách ra quyết định mua tại nhà thuốcÁp dụng: biết nên nói gì, gợi ý gì ở từng thời điểm khách đứng tại quầy.
  4. 5 tiêu chí khách dùng để “chấm điểm” dịch vụSERVQUALÁp dụng: tự đo chất lượng phục vụ của nhà thuốc và sửa đúng chỗ khách chưa hài lòng.
  5. Vì sao khách hài lòng – hoặc không quay lại nữaMô hình ParasuramanÁp dụng: thu hẹp khoảng cách giữa điều khách mong đợi và điều khách nhận được, giảm phàn nàn.
  6. Vẽ “bản đồ trải nghiệm” từ lúc khách bước vào đến lúc ra vềÁp dụng: phát hiện những điểm làm khách khó chịu và những điểm tạo ấn tượng để khách nhớ đến nhà thuốc.
  7. Thực hành ngay tại nhà thuốc của anh chịVẽ bản đồ trải nghiệm khách tại nhà thuốc của mình và lên kế hoạch giữ chân khách.
Ngày
03

Xây dựng & dẫn dắt đội ngũ

“Làm sao để nhân viên tự làm tốt, không cần chủ đứng quầy?”

Tuyển đúng – dạy nhanh – tạo động lực – quản lý bằng hệ thống.

Anh chị mang vềBộ câu hỏi tuyển dụng, quy trình vận hành và kế hoạch đào tạo, tạo động lực cho đội ngũ.
  1. Tuyển đúng người ngay từ buổi phỏng vấnPhương pháp STARÁp dụng: đặt câu hỏi theo tình huống thật để chọn được nhân viên phù hợp với nhà thuốc.
  2. Đào tạo nhân viên mới theo 4 bước: giải thích – làm mẫu – cho làm thử – kèm sửaCông thức EDACÁp dụng: rút ngắn thời gian để nhân viên mới tự tin đứng quầy, tư vấn được cho khách.
  3. Nhân viên thật sự cần gì để có động lực – không chỉ là lươngTháp MaslowÁp dụng: áp dụng 5 yếu tố tạo động lực để nhân viên chủ động, gắn bó lâu dài.
  4. Quản lý bằng quy trình thay vì nhắc nhởÁp dụng: chuẩn hoá các việc mở ca, tư vấn, nhập hàng, chốt ca để nhân viên làm đúng mà không cần chủ nhắc.
  5. Giao mục tiêu và theo dõi kết quảÁp dụng: giao chỉ tiêu theo ca, theo tuần và đánh giá nhân viên công bằng, rõ ràng.
  6. Trở thành người quản lý được nhân viên tin và theoMô hình 5 cấp độ lãnh đạo MaxwellÁp dụng: biết mình đang ở cấp độ lãnh đạo nào và cách dẫn dắt đội ngũ để sẵn sàng mở rộng.
  7. Thực hành ngay tại nhà thuốc của anh chịThiết kế quy trình vận hành và kế hoạch đào tạo, tạo động lực cho đội ngũ của mình.
Lướt sang phải để xem các ngày tiếp theo
TS. Đào Xuân Khương
20+DN lớn đã
đào tạo
6Cuốn sách xuất bản
TSBán lẻ hiện đại
Giảng viên khóa học

TS. Đào Xuân Khương

Chuyên gia tư vấn, đào tạo về phát triển kênh phân phối và hệ thống cửa hàng bán lẻ — được đánh giá là một trong những chuyên gia hàng đầu Việt Nam về phân phối và bán lẻ. Đối tác tư vấn, đào tạo của nhiều tập đoàn lớn trong và ngoài nước; giảng viên cộng tác các chương trình cử nhân, thạc sĩ tại ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Kinh tế – ĐHQG, Viện Quản trị kinh doanh FSA, ĐH FPT…

TS. Đào Xuân Khương tại văn phòng làm việc

Học vấn

  • Tiến sĩ Bán lẻ hiện đại
  • Nghiên cứu bán lẻ tại Đức
  • Nghiên cứu Marketing tại Mỹ
  • Thạc sĩ Quản trị kinh doanh

Kinh nghiệm điều hành

  • Chủ tịch Học viện Phân phối và Bán lẻ KCP
  • Giám đốc điều hành – Công ty Thời trang Kowil
  • Giám đốc điều hành – Công ty Melinh Plaza
  • Giám đốc kinh doanh – Tập đoàn Phú Thái
  • Giám đốc bán hàng khu vực – P&G Việt Nam

Đã đào tạo cho

NestléCastrolPanasonicPiaggioDensoSaint-GobainK+ ViettelVNPTVietinBankVNPostVicemVTC VingroupFPTPNJCanifaVĩnh TườngTân Á Đại ThànhTNGGelex
Tác giả

Các cuốn sách
thầy Khương đã xuất bản

Mô hình phân phối và bán lẻ
2016

Mô hình phân phối và bán lẻ

Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ
2017

Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ

Mô hình kinh doanh tối ưu
2021

Mô hình kinh doanh tối ưu

Con đường du học Mỹ và học bổng từ lớp 9 đến Tiến sĩ
2022

Con đường du học Mỹ và học bổng từ lớp 9 đến Tiến sĩ

Mô hình xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh cho DN vừa và nhỏ
2023

Mô hình xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh cho DN vừa và nhỏ

Con đường nâng tầm nhận thức và hành vi
2025

Con đường nâng tầm nhận thức và hành vi

Học viên nói gì

Cảm nhận từ học viên các khoá học của thầy

“Giảng viên truyền đạt bài giảng rất dễ tiếp thu, các học viên khoá học nhiệt tình vui vẻ và tích cực thảo luận ý kiến!”
HNguyễn Quốc HùngHọc viên · VNPT
“Chia sẻ sâu về kỹ năng lắng nghe, tăng trải nghiệm của khách hàng bằng số lượng, chất lượng và tần suất điểm chạm.”
PPhạm Ngọc PhươngHọc viên · VICEM
“Nội dung khóa học thực tế, giúp thay đổi góc nhìn về trải nghiệm khách hàng và tinh thần phục vụ trong công việc.”
KTrần Trọng KhảiHọc viên · VNPT
“Khoá học giúp tôi hiểu và nâng cấp bản thân về tư duy và nâng cao trải nghiệm khách hàng.”
LChu Công LuậnHọc viên
“Khoá học thực tiễn, dễ tiếp cận, giảng viên dùng những ví dụ thực tiễn để học viên có thể dễ hiểu.”
PTrần Quang PhúcHọc viên
“Giảng viên nhiệt tình, năng lượng, vui vẻ, bổ sung kỹ năng xử lý yêu cầu khách hàng rất tốt.”
HNguyễn Đức HiếuHọc viên
Quan trọng hơn cả

Làm thế nào để ứng dụng thành công các kiến thức vào thực tế nhà thuốc?

HHA sẽ đồng hành cùng các anh chị Dược sĩ tham gia khoá học trong 3 tháng qua các buổi thảo luận chuyên môn, tư vấn phân tích theo trường hợp cụ thể và giải đáp thắc mắc, tháo gỡ vướng mắc trong quá trình các anh chị ứng dụng vào thực tế nhà thuốc.

3tháng HHA đồng hành
01

Thảo luận chuyên môn

Các buổi sinh hoạt chuyên môn định kỳ cùng chuyên gia và cộng đồng học viên.

02

Tư vấn theo trường hợp cụ thể

Phân tích tình huống thực tế tại nhà thuốc/quầy thuốc của chính anh chị.

03

Giải đáp & tháo gỡ vướng mắc

Hỗ trợ kịp thời khi áp dụng kiến thức vào vận hành hằng ngày.

Khóa học dành cho ai?

Dành cho người dẫn dắt nhà thuốc

🏪

Chủ nhà thuốc, quầy thuốc

Muốn vận hành bài bản, tăng doanh số và chuẩn bị mở rộng chuỗi.

💊

Dược sĩ phụ trách chuyên môn

Muốn nâng tầm từ chuyên môn sang năng lực quản trị cửa hàng.

📊

Quản lý nhà thuốc / chuỗi

Cần bộ chỉ số và công cụ để quản lý hiệu quả nhiều điểm bán.

🚀

Nhân sự kế cận

Trưởng ca, nhân viên tiềm năng được đào tạo để trở thành quản lý.

Học phí & ưu đãi

Đăng ký sớm – tiết kiệm đến 35%

Học phí gốc 6.500.000đ / học viên. Chọn gói phù hợp với anh chị.

🔥 Ưu đãi tốt nhất

Early Bird

Đăng ký trước 20/11/2026
6.500.000đ
4.200.000đ
Tiết kiệm 2.300.000đ
  • Trọn bộ 3 ngày học trực tiếp tại lớp
  • Tài liệu & bộ công cụ quản trị nhà thuốc
  • Thực hành trên chính nhà thuốc của anh chị
  • HHA đồng hành ứng dụng thực tế 3 tháng
Giữ chỗ Early Bird
Nhóm 3 người

Group 3 người

Đăng ký 20/11 – 30/11/2026
6.500.000đ
4.500.000đ /người
Tiết kiệm 2.000.000đ/người
  • Áp dụng khi đăng ký nhóm 3 học viên
  • Phù hợp chủ nhà thuốc + quản lý + nhân sự kế cận
  • Cả đội cùng một ngôn ngữ quản trị
  • Đầy đủ quyền lợi như gói Standard
Đăng ký nhóm

Standard

Đăng ký 20/11 – 30/11/2026
6.500.000đ
5.000.000đ
Tiết kiệm 1.500.000đ
  • Trọn bộ 3 ngày học trực tiếp tại lớp
  • Tài liệu & bộ công cụ quản trị nhà thuốc
  • Thực hành trên chính nhà thuốc của anh chị
  • HHA đồng hành ứng dụng thực tế 3 tháng
Đăng ký Standard

Số lượng chỗ có hạn để đảm bảo chất lượng thực hành. Gọi 035.738.1024 để được tư vấn.

Đăng ký giữ chỗ

Ưu đãi Early Bird kết thúc sau

00Ngày
00Giờ
00Phút
00Giây

Để lại thông tin, đội ngũ HHA sẽ liên hệ xác nhận chỗ và hướng dẫn hoàn tất học phí trong vòng 24 giờ.

Đăng ký Pharmacy Leaders

Khóa đào tạo 3 ngày · Tháng 12/2026 · Học trực tiếp tại lớp

🔒 Thông tin của anh chị được bảo mật và chỉ dùng để liên hệ về khóa học.

🎉

Đăng ký thành công!

Cảm ơn anh chị. HHA sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để xác nhận chỗ.
Cần hỗ trợ gấp, gọi 035.738.1024.

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Khóa học diễn ra khi nào, ở đâu?

Khóa học gồm 3 ngày đào tạo trực tiếp tại lớp trong tháng 12/2026. Lịch học và địa điểm cụ thể sẽ được HHA gửi tới anh chị khi xác nhận đăng ký.

Tôi chỉ có 1 nhà thuốc nhỏ, có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp. Các bộ chỉ số và công cụ áp dụng được cho cả nhà thuốc đơn lẻ lẫn chuỗi. Mỗi ngày học đều có phần thực hành trên chính nhà thuốc của anh chị.

Ưu đãi Early Bird áp dụng đến khi nào?

Giá 4.200.000đ áp dụng cho đăng ký trước ngày 20/11/2026. Từ 20/11 – 30/11, học phí Standard là 5.000.000đ, hoặc 4.500.000đ/người khi đăng ký nhóm 3 người.

Sau khóa học tôi có được hỗ trợ không?

Có. HHA đồng hành cùng học viên trong quá trình ứng dụng thực tế tại nhà thuốc sau khóa học.

Thời gian đồng hành 3 tháng, qua các buổi chia sẻ, thảo luận chuyên môn và giải đáp thắc mắc, tháo gỡ vướng mắc trong quá trình ứng dụng vào thực tế nhà thuốc.

Thanh toán học phí như thế nào?

Sau khi anh chị điền form, đội ngũ HHA sẽ liên hệ xác nhận và gửi thông tin chuyển khoản. Anh chị cũng có thể gọi trực tiếp 035.738.1024.

Giữ chỗ Early Bird · 4.2tr